Suporte ao Cliente

O suporte gratuito para os produtos e serviços SalvaDados é oferecido enquanto sua conta estiver ativa e em dia.
 
O horário de atendimento do suporte técnico é segunda à sexta-feira das 8 às 16h30.

A solicitação de suporte deve ser efetuada através de abertura de incidente de suporte. Antes registre-se no site de suporte em Novos usuários clique aqui para registrar. Neste cadastramento o ID do Cliente pode utilizar o mesmo ID da SalvaDados ou outro que desejar.

Para abrir um incidente de suporte:
1) Faça login no site http://suporte.salvadados.com.br
1) Clique Submeter Novo Ticket em Requisições de Suporte
2) Descreva o suporte
3) Clique no botão Submeter

Para visualizar o andamento/histórico do suporte:
1) Faça login no site http://suporte.salvadados.com.br
2) Clique View Existing Tickets em Requisições de Suporte
3) Clique no Assunto
4) Clique no botão Voltar

Para encerrar o suporte:
1) Faça login no site http://suporte.salvadados.com.br
2) Clique View Existing Tickets em Requisições de Suporte
3) Clique no Assunto
4) Clique no botão Ticket Resolvido

Quando solicitado, baixe o aplicativo de suporte remoto (CliRemote) e conecte ao canal indicado pelo suporte.